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Cómo defenderse de las llamadas comerciales

Defenderse del acoso telefonico

Esto es la adaptación de un PowerPoint escrito por un sufrido usuario de una compañía telefónica. Sugiere tratarlos a ellos como somos tratados. El contenido de este artículo no es alusivo a ninguna empresa en concreto. Prácticamente todas usan el mismo método en su relación con sus clientes.

OPERADORA – Buenos días, ¿usted es el titular de la línea?

CIUDADANO – Sí, soy yo mismo.

OPERADORA – ¿Me puede decir su nombre por favor?

CIUDADANO –  José Luís.

OPERADORA – Señor José Luis, le llamo de Mobinstar para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a…

CIUDADANO – Disculpe la interrupción, señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?

OPERADORA – Mi nombre es Lupita Montalbán, de Mobinstar y estamos llamando…

CIUDADANO – Lupita, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación ¿Le importa?

OPERADORA – No tengo problemas señor.

CIUDADANO – ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone “NUMERO PRIVADO”

OPERADORA – El interno mío es el 7004

CIUDADANO – ¿Para qué departamento de Mobinstar trabaja?

OPERADORA – Telemarketing Activo.

CIUDADANO – ¿Me podría dar el número de trabajadora de Mobinstar?

OPERADORA – Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…

CIUDADANO –  Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Mobinstar.

OPERADORA – Pero yo le puedo garantizar…

CIUDADANO – Vea Lupita, cada vez que yo llamo a Mobinstar, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos ¡a toda una legión de empleados…!

OPERADORA – Está bien señor: mi número es el 34591212.

CIUDADANO – Un momento mientras lo verifico, no se retire Lupita…

(DOS
MINUTOS…)

CIUDADANO – Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada….

(DOS
MINUTOS…)

OPERADORA – ¿Señor?

CIUDADANO – Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada….

OPERADORA – Pero…. ¿señor?

(NI CASO, SILENCIO TOTAL…)

CIUDADANO – Sí Lupita, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy… ¿Cuál era el asunto de su llamada?

OPERADORA – Le llamo de Mobinstar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José Luis?

CIUDADANO – Lupita, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.

(COLOCANDO EL AURICULAR DEL TELÉFONO
DELANTE DEL EQUIPO DE MÚSICA Y
PONGO EL CD CARIBE MIX 2004
CON EL REPEAT ACTIVADO)

(DESPUÉS DE 12 MINUTOS,
LA MUJER ATIENDE EL TELÉFONO)

LA MUJER DEL CIUDADANO – Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “NUMERO PRIVADO”.

OPERADORA – 7004

LA MUJER DEL CIUDADANO – Gracias, ¿Con quien estoy hablando?

OPERADORA – Con Lupita.

LA MUJER DEL CIUDADANO – ¿Me puede decir su apellido?

OPERADORA – Montalbán (ya demostrando cierta irritación en la voz).

LA MUJER DEL CIUDADANO – ¿Cual es su número de trabajadora de Mobinstar?

OPERADORA – 34591212 (mas irritada aún).

LA MUJER DEL CIUDADANO – Gracias por la información Lupita, ¿en que puedo ayudarla?

OPERADORA – La llamo de Mobinstar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?

LA MUJER DEL CIUDADANO – Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos pondremos en contacto con usted.

LA MUJER DEL CIUDADANO – ¿Puede anotar el número de solicitud, por favor?

LA MUJER DEL CIUDADANO – ¿Lupita? ¿Hola?

(TU
TU TU…. TU TU TU…) 

 


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